O que é o Robios e o que ele faz?
Criado para ajudar os seres humanos em tarefas automatizáveis e repetitivas, e também para cuidar deles, o Robios é uma inteligência artificial que pode ser materializada. Voltado especialmente para realizar atendimento ao cliente, o Robios pode detectar, conversar, integrar softwares e, até mesmo, deslocar-se sozinho.
Além disso, o Robios tem expressões que o fazem parecer mais simpático e humano, possibilitando um atendimento mais acolhedor, cativando as pessoas atendidas e ainda fazendo-as se sentirem ouvidas.
Uma família muito simpática e pronta para ajudar!
O Robios tem uma família pronta para atender às pessoas, de acordo com as necessidades de cada lugar onde ele é utilizado. Fazem parte dessa família o Robios Go, projetado para interagir com humanos de forma autônoma e independente, o Robios Remote, pensado para realizar telepresença e proporcionar autonomia de movimentos, o Robios Avatar, capaz de realizar autoatendimento personalizável e autônomo, e o Robios Totem, projetado para atendimento e triagem.
Cada um dos membros da família Robios tem funções que se complementam, podendo ser utilizado em diferentes contextos, para suprir necessidades distintas. No entanto, todos eles têm, em comum, a capacidade de realizar um atendimento humanizado.
Além disso, o Robios Go e o Robios Remote são capazes de movimentar a cabeça, aumentando ainda mais a interação e facilitando a comunicação com as pessoas, além de possibilitar uma visão mais ampla dos ambientes durante chamadas de telepresença. E como se isso tudo não fosse suficiente, o Robios Go ainda é capaz de se movimentar de forma autônoma pelos espaços, pois conta com sensores avançados, que fazem um mapeamento do espaço e possibilitam o planejamento de caminhos.
E o que o Robios é capaz de fazer?
Por ter sido pensado para ajudar as pessoas especialmente em contextos de atendimento a clientes, o Robios possibilita a automatização de diferentes tarefas, otimizando o atendimento, mas sem torná-lo impessoal ou mecânico demais. É uma excelente ferramenta para espaços como hospitais, residenciais sênior, clínicas, lojas, shoppings e museus, especialmente em tempos de pandemia, quando a presença física se torna um risco para as pessoas.
O Robios Go pode ser utilizado para atendimentos em shopping, acompanhando os clientes aos lugares onde precisam ir e intermediando a compra de ingressos para o cinema, por exemplo, a partir de interação por voz ou touch (na cabeça do robô). Também pode atuar como guia num passeio pelo museu ou numa volta pelo showroom de uma loja, oferecendo imagens de produtos específicos e interagindo com o cliente de forma presencial ou por telepresença.
Em contextos de saúde, como clínicas e hospitais, e em residenciais sênior, o Robios Go também apresenta funções bastante interessantes, como a humanização da telepresença e o auxílio em rondas e triagens.
O Robios Remote, outro membro da família Robios, oferece a possibilidade de acesso remoto e de humanização da telepresença. Ele também pode ser utilizado para realizar triagens em clínicas e hospitais, atuando ainda com telepresença de médicos, familiares e voluntários, mesmo que de forma um pouco menos autônoma que o Robios Go.
Além disso, adicionando um acessório de bandeja, é possível utilizar tanto o Robios Remote como o Robios Go para transportar objetos como medicamentos, alimentos, roupas de cama e travesseiros, por exemplo. No caso do Robios Go, essa função pode até mesmo ser programada e o Robios vai sozinho transportar os objetos, automatizando essa tarefa e garantindo que os objetos serão entregues no horário correto.
O Robios Avatar, por sua vez, pode funcionar em qualquer tablet com sistema Android e pode ser utilizado, por exemplo, na recepção de clínicas, lojas e outros espaços, para automatizar a recepção das pessoas. Ele não tem um corpo como os outros modelos, mas carrega consigo toda a simpatia da família. É capaz de reconhecer rostos e voz e pode mostrar informações como fotos de produtos, vídeos e formulários, coletando informações e interagindo com as pessoas.
O Robios Totem, por fim, é muito similar ao Avatar, mas ele tem um corpo e pode ser colocado na entrada de espaços, sem a necessidade de um balcão. Também é excelente para estabelecer uma interação automatizada e humanizada com as pessoas que chegam a determinados espaços.
Além disso, todos os integrantes da família Robios podem executar uma pesquisa de satisfação (NPS), fornecendo dados importantes para o aprimoramento dos serviços prestados.
É muito complicado colocar o Robios em funcionamento?
Essa é uma pergunta válida e muito importante! Um dos diferenciais do Robios é a sua facilidade de operação. Para programar as interações que o robô vai ter com as pessoas, existe uma plataforma específica, na nuvem, num formato do it yourself – ou seja, faça você mesmo. Nela, é possível encontrar o passo a passo para a programação de conteúdo, diálogos e mudança de expressão do robô, por exemplo.
Assim, ainda que o responsável por controlar o robô não saiba nada de programação, a inteligência artificial do Robios possibilita que os diálogos sejam criados de acordo com as necessidades de cada caso. Isso significa ainda mais autonomia e agilidade para quem passa a utilizar o Robios para automatizar sua empresa.
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